Comment écrire à un vendeur ?

Touche Écrire au vendeur sur la fiche d'un produit. Tu peux envoyer un message, une photo, un vocal ou ta position.

Ouvre la fiche du produit et touche Écrire au vendeur. La discussion s'ouvre : écris ton message.

Avant de commencer

• Connecte-toi. Sans compte, le bouton t'envoie à la page de connexion.

Les étapes

1. Ouvre le produit.
2. Touche Écrire au vendeur.
3. Touche la case Écrire un message…
4. Écris ton message.
5. Touche le bouton d'envoi, à droite de la case.

Envoyer autre chose qu'un texte

• Photo ou position : touche le bouton « + », à gauche de la case. Choisis Photo ou Position.
• Vocal : touche le micro, à droite de la case. Tu vois Enregistrement en cours… Touche le carré pour envoyer. Touche la croix pour annuler.

Retrouver tes discussions

6. Touche Messages, en bas de l'écran.
7. Touche la discussion que tu veux.

Si tu n'as encore rien écrit, tu vois Aucune conversation pour l'instant.

Ce que tu peux régler avec le vendeur

• Le prix de la livraison. Pikbon n'ajoute aucun frais.
• Payer autrement ou à l'avance. Pikbon n'intervient pas dans cet arrangement.
• Annuler une commande, avant la livraison.
• Retourner un produit. Envoie des photos si possible.

Si ça ne marche pas

• Ton message est trop long : coupe-le en deux.
• Tu envoies trop vite : attends un peu, un message à la fois.
• Tu veux effacer un message que tu as écrit : appuie longtemps dessus, puis touche Supprimer.

À savoir

• Une coche grise veut dire envoyé. Deux coches bleues veulent dire lu.
• Tu choisis toi-même d'envoyer ta position. Envoie-la seulement si tu en as besoin.
• Après 24 heures, ta position devient Position expirée.

Questions fréquentes

Puis-je écrire à un vendeur sans compte ?

Non. Connecte-toi d'abord : le bouton t'envoie à la page de connexion.

Où retrouver mes messages ?

Touche Messages, en bas de l'écran. Tes discussions sont dans l'onglet Messages.

Puis-je envoyer une photo du produit reçu ?

Oui. Touche « + », puis Photo. C'est utile pour demander un retour.

Pikbon peut-il m'aider si le vendeur ne répond pas ?

Pour un problème de commande ou de retour, écris à support@pikbon.com. Pikbon aide à trouver une solution.

Voir aussi

• Comment acheter
• Suivre ma commande
• Retours et remboursements
• Annuler ma commande
• Retourner un produit

Mis à jour le 2026-10-29