Signaler un livreur

Ouvre le profil du livreur, touche Signaler ce livreur, choisis le motif, ajoute une preuve si tu en as, puis Envoyer le signalement.

Ouvre le profil du livreur. Touche Signaler ce livreur, choisis le motif, puis touche Envoyer le signalement.

Avant de commencer

• Il faut un compte Pikbon.
• Le premier motif est déjà choisi. Vérifie-le avant d'envoyer.
• Une photo ou une capture d'écran aide l'équipe à traiter ton signalement.

Les étapes

1. Ouvre le profil du livreur.
2. Descends en bas du profil.
3. Touche Signaler ce livreur (petit texte gris).
4. Choisis un motif : Faux livreur / usurpation d'identité, Vol ou arnaque, Comportement inapproprié, Colis non livré ou Autre.
5. Écris ce qui s'est passé dans « Décris ce qui s'est passé ».
6. Pour ajouter une preuve, touche Ajouter une preuve (photo, capture d'écran). C'est facultatif.
7. Touche Envoyer le signalement.
8. Attends le message « Signalement envoyé, merci. Notre équipe va l'examiner. »

Ce qui se passe

• L'équipe regarde ton signalement et ta preuve avant d'agir.
• Le livreur n'est pas retiré tout de suite.

Si ça ne marche pas

• Tu vois « Le signalement n'a pas pu être envoyé, réessaie. » : touche encore Envoyer le signalement.
• Tu ne vois pas le bouton sur ton propre profil : c'est normal, on ne peut pas se signaler soi-même.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il après mon signalement ?

Notre équipe va l'examiner. Elle regarde ta preuve avant d'agir. Le livreur n'est pas retiré tout de suite.

Dois-je ajouter une preuve ?

Non, c'est facultatif. Une preuve accélère le traitement par notre équipe.

Je ne trouve pas le bouton pour signaler un livreur.

Il est en bas du profil du livreur, en petit texte gris : « Signaler ce livreur ».

Voir aussi

• Livraison sur Pikbon
• Qu'est-ce que Pikbon ?

Mis à jour le 2026-10-29