# Signaler un livreur

> Ouvre le profil du livreur, touche Signaler ce livreur, choisis le motif, ajoute une preuve si tu en as, puis Envoyer le signalement.

URL: https://www.pikbon.com/guide/signaler-un-livreur
Mis à jour: 2026-10-29

Ouvre le profil du livreur. Touche **Signaler ce livreur**, choisis le motif, puis touche **Envoyer le signalement**.

## Avant de commencer

- Il faut un compte Pikbon.
- Le premier motif est déjà choisi. Vérifie-le avant d'envoyer.
- Une photo ou une capture d'écran aide l'équipe à traiter ton signalement.

## Les étapes

1. Ouvre le profil du livreur.
2. Descends en bas du profil.
3. Touche **Signaler ce livreur** (petit texte gris).
4. Choisis un motif : **Faux livreur / usurpation d'identité**, **Vol ou arnaque**, **Comportement inapproprié**, **Colis non livré** ou **Autre**.
5. Écris ce qui s'est passé dans « Décris ce qui s'est passé ».
6. Pour ajouter une preuve, touche **Ajouter une preuve (photo, capture d'écran)**. C'est facultatif.
7. Touche **Envoyer le signalement**.
8. Attends le message « Signalement envoyé, merci. Notre équipe va l'examiner. »

## Ce qui se passe

- L'équipe regarde ton signalement et ta preuve avant d'agir.
- Le livreur n'est pas retiré tout de suite.

## Si ça ne marche pas

- Tu vois « Le signalement n'a pas pu être envoyé, réessaie. » : touche encore **Envoyer le signalement**.
- Tu ne vois pas le bouton sur ton propre profil : c'est normal, on ne peut pas se signaler soi-même.

## Questions fréquentes

### Que se passe-t-il après mon signalement ?

Notre équipe va l'examiner. Elle regarde ta preuve avant d'agir. Le livreur n'est pas retiré tout de suite.

### Dois-je ajouter une preuve ?

Non, c'est facultatif. Une preuve accélère le traitement par notre équipe.

### Je ne trouve pas le bouton pour signaler un livreur.

Il est en bas du profil du livreur, en petit texte gris : « Signaler ce livreur ».

## Voir aussi

- [Livraison sur Pikbon](https://www.pikbon.com/guide/livraison)
- [Qu'est-ce que Pikbon ?](https://www.pikbon.com/guide/qu-est-ce-que-pikbon)