# Comment répondre à un client ?

> Touche Messages en bas de l'écran, ouvre la conversation, écris ta réponse et touche Envoyer. Tu peux aussi écrire depuis une commande.

URL: https://www.pikbon.com/guide/repondre-aux-clients
Mis à jour: 2026-10-29

Touche **Messages** en bas de l'écran, ouvre la conversation, écris ta réponse, puis touche **Envoyer**.

## Les étapes

1. Touche **Messages**, en bas de l'écran.
2. Pour ne voir que tes acheteurs, touche **Clients**.
3. Touche la conversation du client.
4. Écris dans **Écrire un message…**.
5. Touche **Envoyer**.

## Depuis une commande

1. Ouvre ton profil et touche **Commandes**.
2. Touche **Écrire** sur la commande.

## Si ça ne marche pas

- Tu vois « Aucune conversation pour l'instant » ? Aucun client ne t'a écrit pour le moment.
- Le client t'écrit sur WhatsApp ? Réponds-lui sur WhatsApp.

## Questions fréquentes

### Où voir les messages de mes clients ?

Touche Messages, en bas de l'écran.

### Un client m'écrit sur WhatsApp. Où répondre ?

Sur WhatsApp. Les clients qui écrivent depuis Pikbon sont dans Messages.

## Voir aussi

- [J'ai reçu une commande : que faire ?](https://www.pikbon.com/guide/mes-commandes-vendeur)
- [Comment changer mon numéro WhatsApp ?](https://www.pikbon.com/guide/changer-mon-numero-whatsapp)