# Ma photo ne s'envoie pas

> Si l'envoi d'une photo échoue, lis le message sous la photo, puis touche Réessayer. Si besoin, vérifie ton réseau ou choisis une autre photo.

URL: https://www.pikbon.com/guide/photo-ne-part-pas
Mis à jour: 2026-10-29

Touche **Réessayer** sous la photo. Tu n'as pas besoin de la choisir à nouveau.

## Les étapes

1. Lis le message sous la photo. Il dit ce qui s'est passé.
2. Touche **Réessayer**.
3. Message « Connexion interrompue. Vérifie ton réseau et réessaie. » : va où le réseau est meilleur, puis touche **Réessayer**.
4. Message « Photo trop lourde, même après compression. Essaie une autre photo. » ou « Cette photo ne peut pas être lue. Essaie une autre photo. » : choisis une autre photo.
5. Message « Format de fichier non supporté. » : prends une photo avec l'appareil ou choisis une image JPG ou PNG.
6. Message « L'envoi de photos est indisponible pour le moment. Réessaie plus tard. » : attends un peu, puis réessaie.

## À savoir

- Pendant l'envoi, tu vois « Envoi en cours : X % ».
- Tu peux prendre la photo avec l'appareil ou la choisir dans ta galerie.

## Si ça ne marche pas

Écris à support@pikbon.com. Dis sur quel écran tu étais et quel message tu vois.

## Questions fréquentes

### L'envoi tourne sans fin.

Attends la fin du pourcentage affiché. Si rien ne bouge, vérifie ton réseau, puis touche « Réessayer » quand il apparaît.

### Je n'ai pas besoin de rechoisir ma photo ?

Non. « Réessayer » renvoie la dernière photo choisie.

### Quels formats de photo marchent ?

Les photos prises avec l'appareil, et les images JPG ou PNG de ta galerie.

## Voir aussi

- [Publier un produit](https://www.pikbon.com/guide/publier-un-produit)
- [Modifier ma boutique](https://www.pikbon.com/guide/modifier-ma-boutique)