Ma photo ne s'envoie pas

Si l'envoi d'une photo échoue, lis le message sous la photo, puis touche Réessayer. Si besoin, vérifie ton réseau ou choisis une autre photo.

Touche Réessayer sous la photo. Tu n'as pas besoin de la choisir à nouveau.

Les étapes

1. Lis le message sous la photo. Il dit ce qui s'est passé.
2. Touche Réessayer.
3. Message « Connexion interrompue. Vérifie ton réseau et réessaie. » : va où le réseau est meilleur, puis touche Réessayer.
4. Message « Photo trop lourde, même après compression. Essaie une autre photo. » ou « Cette photo ne peut pas être lue. Essaie une autre photo. » : choisis une autre photo.
5. Message « Format de fichier non supporté. » : prends une photo avec l'appareil ou choisis une image JPG ou PNG.
6. Message « L'envoi de photos est indisponible pour le moment. Réessaie plus tard. » : attends un peu, puis réessaie.

À savoir

• Pendant l'envoi, tu vois « Envoi en cours : X % ».
• Tu peux prendre la photo avec l'appareil ou la choisir dans ta galerie.

Si ça ne marche pas

Écris à support@pikbon.com. Dis sur quel écran tu étais et quel message tu vois.

Questions fréquentes

L'envoi tourne sans fin.

Attends la fin du pourcentage affiché. Si rien ne bouge, vérifie ton réseau, puis touche « Réessayer » quand il apparaît.

Je n'ai pas besoin de rechoisir ma photo ?

Non. « Réessayer » renvoie la dernière photo choisie.

Quels formats de photo marchent ?

Les photos prises avec l'appareil, et les images JPG ou PNG de ta galerie.

Voir aussi

• Publier un produit
• Modifier ma boutique

Mis à jour le 2026-10-29