# Comment payer sur Pikbon ?

> Les produits des boutiques se paient en espèces à la réception. Rien n'est payé dans Pikbon. Les abonnements se paient en ligne.

URL: https://www.pikbon.com/guide/paiement
Mis à jour: 2026-10-30

Tu paies en espèces quand tu reçois ton produit, à la boutique ou au livreur. Rien n'est payé dans Pikbon pour les produits des boutiques.

## Pour un produit de boutique

- Tu paies en espèces à la réception.
- Le total est celui de ta commande. Le prix de la livraison se voit avec la boutique.
- Pikbon ne reçoit, ne garde et ne reverse jamais l'argent d'une vente de produit.
- Tu veux payer autrement ou à l'avance ? Parles-en avec le vendeur dans **Messages**. Pikbon n'intervient pas dans cet arrangement.

## Pour les produits numériques

- Ils se paient en ligne sur une page de paiement sécurisée.

## Remboursement

- Le remboursement d'un retour accepté se règle entre toi et le vendeur.
- Pour savoir comment faire, lis « Comment retourner un produit ? ».

## Si ça ne marche pas

- Tu as un problème avec une commande : écris d'abord à la boutique dans **Messages**.
- Vous ne trouvez pas d'accord : écris à support@pikbon.com avec le numéro de commande. Il est sur ton reçu, après le signe #.

## Questions fréquentes

### Puis-je payer par mobile money ou par carte un produit d'une boutique ?

Pikbon ne propose pas de paiement en ligne pour ces produits. Si tu veux payer autrement, parles-en au vendeur. Pikbon n'intervient pas dans cet arrangement.

### Puis-je payer avant la livraison ?

Seulement si le vendeur est d'accord. Écris-lui dans Messages. Pikbon n'intervient pas.

### Pikbon me rembourse-t-il ?

Non. Pikbon ne détient pas l'argent des ventes. Le remboursement se règle avec le vendeur.

### Où trouver le numéro de commande ?

Sur le reçu de ta commande, après le signe #. Ouvre la commande dans Mes achats, puis télécharge le reçu.

## Voir aussi

- [Comment acheter](https://www.pikbon.com/guide/comment-acheter)
- [Livraison](https://www.pikbon.com/guide/livraison)
- [Retourner un produit](https://www.pikbon.com/guide/retourner-un-produit)
- [Retours et remboursements](https://www.pikbon.com/retours)