# Éviter les arnaques sur Pikbon

> Les produits des boutiques se paient en espèces à la livraison. Ne donne jamais ton lien de connexion. Signale ce qui te semble suspect.

URL: https://www.pikbon.com/guide/eviter-les-arnaques
Mis à jour: 2026-10-29

Pikbon ne propose pas de paiement en ligne pour les produits des boutiques. Tu paies en espèces à la livraison. Si on te demande de payer avant, méfie-toi et signale.

## Avant de commander

- Lis la fiche : description, prix, boutique, pays.
- Un doute ? Écris à la boutique dans la messagerie avant de commander.

## À la livraison

- Paie à la réception, en espèces, à la boutique ou à son livreur.
- Vérifie que le produit correspond à la fiche.
- Paie le total affiché sur la commande.

## Ce que Pikbon ne fait pas

- Pikbon ne reçoit pas ton argent et ne le reverse pas.
- Seuls les produits numériques se paient en ligne, sur une page de paiement sécurisée.

## Protège ton compte

- Ton lien de connexion est personnel. Ne le donne à personne.
- Tu n'as rien demandé ? Ignore l'e-mail.

## Signaler

- Un produit suspect : **Signaler ce produit** sur sa fiche.
- Un livreur suspect : **Signaler ce livreur** sur son profil. Choisis le motif **Faux livreur / usurpation d'identité** si besoin.

## Un problème avec une commande

1. Écris d'abord à la boutique, dans la messagerie, avec des photos si possible.
2. Pas d'accord ? Écris à support@pikbon.com avec le numéro de commande.
3. Tu as 14 jours après la livraison pour demander un retour d'un produit non conforme, abîmé ou très différent de sa description.

## Questions fréquentes

### Pikbon me rembourse-t-il ?

Pikbon ne détient pas l'argent. Le remboursement d'un retour accepté se règle entre toi et le vendeur. Écris d'abord à la boutique, puis à support@pikbon.com avec le numéro de commande.

### On me demande de payer en ligne. Est-ce normal ?

Pour les produits des boutiques, non : Pikbon ne propose pas de paiement en ligne. Ne paie pas et signale le produit.

### Comment signaler un faux livreur ?

Ouvre son profil, touche « Signaler ce livreur » et choisis « Faux livreur / usurpation d'identité ».

## Voir aussi

- [Payer sur Pikbon](https://www.pikbon.com/guide/paiement)
- [Signaler un produit sur Pikbon](https://www.pikbon.com/guide/signaler-un-produit)
- [Signaler un livreur](https://www.pikbon.com/guide/signaler-un-livreur)